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Handbuch für Trainer – FCE Mannschaftsverwaltung

Stand: 11. Mai 2026

Willkommen! Dieses Handbuch begleitet dich durch die wichtigsten Aufgaben in der FCE Mannschaftsverwaltung unter https://fcerheine.kickdesk.de (alte Domain fceteams.hoffknecht.de leitet weiterhin um). Du verwaltest deine Mannschaft, trägst neue Spieler ein, bearbeitest Neuanmeldungen und siehst deinen aktuellen Spielplan – alles an einem Ort.

✨ Neu im Mai 2026: Komplett neues Design

Die App hat ein modernes neues Design bekommen. Was sich geändert hat:

Neue Hauptnavigation (oben in der Kopfleiste)

Die Navigation ist jetzt zweizeilig oben und in klare Bereiche gegliedert:

| Menüpunkt | Inhalt |

|---|---|

| Übersicht | Dein Dashboard mit Stats und Mannschaften |

| Meine Teams | Springt zur Mannschaften-Section auf dem Dashboard |

| Meine Spiele (BETA) | Dein persönlicher Spielplan |

| Kalender | Wochenkalender mit allen Terminen (Plan-Ansicht: Plätze × Stunden) |

| Training ▾ | Trainings verwalten, Plan-Ansicht mit Drag & Drop, Plätze |

| Stammdaten ▾ | Spieler & Mannschaften, Trainer & Betreuer, Münsterlandkarte, Spendenquittungen, Abmeldungen |

| Platzvergabe ▾ | Plan-Ansicht, Auswärtsspiele, Verfügbarkeit, Spiel eintragen, Spiele ohne Platz, Spielplan-Konflikte, Plätze/Kabinen verwalten, DFBnet-Abgleich, FDE-Teams zuordnen |

| Admin ▾ (nur Admin) | Vereinsverwaltung, Eltern & Spieler, System |

Account-Menü (User-Pill oben rechts)

Klick aufs Profil-Icon (👤) öffnet ein Menü:

(Vorher war's ein direkter Link auf die Vereins-Einstellungen — das war für die meisten User nicht das was sie brauchten.)

Dunkelmodus (Dark Mode) 🌙

Oben rechts in der Kopfleiste:

Deine Wahl wird gerätsübergreifend gespeichert — wenn du am Laptop „Dunkel" wählst, ist auch das Handy dunkel.

Hilfe-Icon (?)

Das Fragezeichen oben rechts führt direkt zu diesem Handbuch.

Suchfeld in der Kopfleiste

Spielersuche ist jetzt direkt in der oberen Leiste — keine extra Klicks mehr nötig.

Inhaltsverzeichnis

  1. Einstieg – Login & Passwort
  2. Dashboard & Übersicht
  3. Deine Mannschaft verwalten
  4. Spieler hinzufügen & bearbeiten
  5. Neuanmeldungen bearbeiten
  6. Spielplan einsehen
  7. Kalender & Trainingsplan
  8. Platzvergabe & Auswärtsspiele
  9. Spielverlegungen verwalten
  10. Eltern einladen & Portal verwalten
  11. Dein Kalender-Abonnement (iCal)
  12. Trainer-Anleitungen & Dokumente
  13. Nachrichten an Eltern & Spieler senden
  14. Anwesenheit & Zu-/Absagen
  15. Meldungen & Bug-Reports (Tickets)
  16. Häufige Fragen & Tipps
  17. Support & Kontakt

1. Einstieg – Login & Passwort

Login

  1. Rufe https://fceteams.hoffknecht.de auf.
  2. Gib deine E-Mail-Adresse und Passwort ein.
  3. Klicke auf Login.

Du landest im Dashboard – dein Startpunkt für alle Aufgaben.

Tipp: Merke dir die URL, damit du schnell zurückkommen kannst. Ein Bookmark im Browser spart Zeit.

Passwort vergessen?

  1. Klicke auf der Login-Seite auf Passwort vergessen?
  2. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
  3. Du erhältst einen E-Mail-Link zum Zurücksetzen.
  4. Folge dem Link und erstelle ein neues Passwort.

Hinweis: Der Link ist 24 Stunden gültig. Falls das Passwort-Reset nicht funktioniert, wende dich an deinen Admin.

Passwort ändern

Du kannst dein Passwort jederzeit ändern:

  1. Klicke oben rechts auf dein Profil (Name).
  2. Wähle Passwort ändern.
  3. Gib dein aktuelles und dein neues Passwort ein.
  4. Speichern.

2. Dashboard & Übersicht

Das Dashboard ist dein Fenster zur App. Es zeigt dir:

Navigation

Oben siehst du ein Menü (oder Hamburger-Icon auf dem Handy):

Je nach deiner Rolle (einfacher Trainer, Cheftrainer, Sportlicher Leiter) siehst du zusätzliche Admin-Funktionen.

3. Deine Mannschaft verwalten

Zur Mannschaftsseite

Klicke auf einer Mannschaft im Dashboard auf Zur Mannschaft oder auf den Mannschaftsnamen.

Hier siehst du auf einen Blick:

Buttons & Aktionen

| Button | Funktion |

|--------|----------|

| + Spieler | Neuen Spieler hinzufügen (nur Admin) |

| ⬇ CSV | Spielerliste als Tabelle exportieren (nur Admin) |

| 📧 / 📱 | Trainer direkt kontaktieren (E-Mail / WhatsApp) |

Spielerliste

Die Tabelle zeigt alle aktiven Spieler mit:

Hinweis: Spieler mit Status „Passantrag" (warten auf Passgenehmigung) erscheinen hier noch nicht. Sobald der Pass freigegeben ist, tauchen sie auf.

4. Spieler hinzufügen & bearbeiten

Neuen Spieler hinzufügen (nur Admin)

  1. Gehe zu deiner Mannschaftsseite.
  2. Klicke auf + Spieler.
  3. Fülle das Formular aus:
  1. Klicke Speichern.

Der Spieler ist jetzt in der Liste und kann direkt trainieren.

Spieler bearbeiten

  1. Klicke in der Spielerliste auf einen Spielernamen.
  2. Ändere die Felder, die du aktualisieren möchtest.
  3. Speichern.

Was du hier auch tun kannst:

Spieler abmelden (nur Admin)

  1. Öffne die Spielerseite.
  2. Klicke auf Spieler abmelden am unteren Ende.
  3. Bestätige.

Der Spieler wird in der aktiven Liste versteckt, aber nicht gelöscht.

5. Neuanmeldungen bearbeiten

Neuanmeldungen sind neue Spieler, die sich registrieren möchten. Deine Aufgabe: Unterlagen prüfen, Pässe einreichen, Status aktualisieren.

Zur Neuanmeldung

  1. Gehe im Dashboard auf Neuanmeldungen.
  2. Wähle die Saison (z.B. 25/26).
  3. Klicke auf die Mannschaft.
  4. Klicke auf einen Spieler, um ihn zu bearbeiten.

Fortschritt-Checkliste

Oben siehst du eine Checkliste mit wichtigen Schritten:

Diese Häkchen kannst du mit einem Klick setzen/löschen, wenn du etwas manuell anpasst.

Spielerdaten prüfen

Fehler hier führen zu Problemen beim Pass-Druck!

Dateien hochladen

  1. Scrolle zum Bereich Unterlagen.
  2. Klicke + Datei hochladen.
  3. Wähle die Datei (Passfoto, Kopien, etc.) und gib eine Beschreibung an (z.B. „Passfoto" oder „Geburtsurkunde").
  4. Upload.

Die Datei wird automatisch umbenannt: Nachname Vorname - Beschreibung.ext

Wichtig: Ein Upload setzt den Status automatisch, wenn nötig:

Status ändern

Der Status beschreibt, wo der Spieler im Prozess steht:

| Status | Bedeutung |

|--------|-----------|

| neu | Eben angemeldet, Daten noch nicht geprüft |

| passantrag | Unterlagen in Ordnung, Pass-Antrag läuft |

| unterlagen_erhalten | Pass wurde vom Verband abgesendet |

| abgeschlossen | Spieler ist berechtigt, spielt mit |

Um den Status zu ändern, nutze das Dropdown-Feld neben dem Namen. Wähle den neuen Status und speichern.

Spieler-Wechsel (gleiche Saison)

Manchmal wechselt ein Spieler zwischen deinen Mannschaften (z.B. von A-Jugend zu B-Jugend):

  1. Öffne die Neuanmeldung des Spielers.
  2. Klicke auf Wechsel zu anderer Mannschaft (falls sichtbar).
  3. Wähle die neue Mannschaft.
  4. Der Spieler wird dort hinzugefügt, und die alte Neuanmeldung wird geschlossen.

Ein automatisches E-Mail an die Trainer der alten Mannschaft wird versendet (mit [wechsel_trainer] im Token).

Mails senden

Am unteren Ende der Neuanmeldung siehst du Buttons zum manuellen E-Mail-Versand:

Klick einfach den Button. Die App sendet eine vorbereitete E-Mail mit den richtigen Daten.

6. Spielplan einsehen

Dein Spielplan ist an mehreren Stellen verfügbar:

Spielkarten lesen

Jedes Spiel ist eine farbige Karte mit:

Die Farben signalisieren Dringlichkeit:

Platz-Information

Unter jedem Spiel siehst du:

Tipp: Speichern die Adressen als Favorit im GPS, dann sparst du Zeit bei der Anfahrt.

Google Maps

Klick auf einen Ort / Platz-Name → öffnet automatisch die Adresse in Google Maps mit der Route von deinem Standort.

7. Kalender & Trainingsplan

Kalender – mehrere Ansichten

Unter Kalender (Menü oben) siehst du alle deine Termine in verschiedenen Ansichten:

Plan-Ansicht (Standard)

Die neue Standard-Ansicht zeigt einen Tages-Überblick als Raster:

Auf Smartphones ist nur die Sidebar sichtbar (Raster ist zu klein).

Woche-Ansicht

Klick auf „Woche" oben rechts → Smart-Range Wochengrid mit allen Terminen der Woche.

Konflikt-Erkennung: Die App zeigt Konflikte (mehrere Trainings/Spiele auf dem gleichen Platz zur gleichen Zeit). Hinweis: A und B eines geteilten Platzes gelten NICHT als Konflikt — das ist Absicht!

Trainingsplan verwalten

Training ▾ (Menü) oder Deine Mannschaftsseite → Trainingsplan

Hier definierst du wöchentliche Trainingszeiten:

  1. + Neue Zeit klicken
  2. Wochentag und Uhrzeit eintragen (z.B. Montag 18:00 – 19:30)
  3. Platz / Halbplatz wählen (siehe nächster Punkt)
  4. Gültig von/bis (optional, z.B. nur Winter)
  5. Speichern

Die Trainings erscheinen dann regelmäßig im Kalender und in den Eltern-Handy-Kalendern.

Halbplätze A/B/C

Wenn dein Platz teilbar ist (z.B. in zwei oder drei Hälften), siehst du ein Dropdown „Ganzer Platz / Teil A / Teil B / Teil C".

Wenn der Platz nicht teilbar ist, ist das Dropdown versteckt.

Wer darf das tun? Trainer mit Trainingsplanung-Rechten.

Training im Plan-Grid bearbeiten

Wenn du im Training-Menü die Plan-Ansicht öffnest (ähnlich wie Kalender):

Funktioniert nur mit passender Berechtigung (kann_training).

8. Platzvergabe & Auswärtsspiele

Platzvergabe – Plan-Ansicht

Platzvergabe ▾ (Menü) → Plan-Ansicht (oder Wochenliste für List-View)

Die Plan-Ansicht zeigt nur Spiele (gefiltert):

Halbplätze bei Spielen

Wenn bei einem Spiel automatisch eine Halbplatz-Zuweisung vorgenommen wurde (beim FDE-Sync, siehe unten), siehst du das Dropdown „Ganzer Platz / Teil A / Teil B / Teil C" im Spiel-Detail.

Auto-Zuweisung beim Import: Wenn 2+ E/F/G-Spiele zur gleichen Zeit auf demselben teilbaren Platz importiert werden, verteilt die App sie automatisch auf freie Hälften A/B oder A/B/C. Bestehende manuelle Zuweisungen werden nicht überschrieben.

Auswärtsspiele verwalten

Platzvergabe ▾ (Menü) → Auswärtsspiele

Eine übersichtliche Tabelle mit allen Auswärtsspielen:

| Spalte | Inhalt |

|--------|--------|

| Datum | Wann findet das Spiel statt? |

| Uhrzeit | Anstoß |

| FCE-Team | Deine Mannschaft |

| Gegner | Gegnerische Mannschaft |

| Stadion | Name des Stadions |

| Adresse | Straße, PLZ, Ort |

| Schiedsrichter | Name des Schiedsrichters (falls bekannt) |

| Maps | 1-Klick-Link → öffnet Google Maps |

Filter oben:

Das erspart dir, alle Auswärtsspiele einzeln im Kalender zu suchen!

Plätze & Kabinen verwalten

Platzvergabe ▾ → Plätze verwalten

Hier definierst du alle verfügbaren Plätze:

  1. + Neuer Platz
  2. Name (z.B. „Naturrasenplatz 1")
  3. Adresse und GPS-Koordinaten (für Maps)
  4. Max. gleichzeitig:
  1. Ausstattung: Kabinen, Flutlicht, Parkplatz, etc.
  2. Speichern

Die Halbplatz-Option (Max. gleichzeitig) steuert, ob und wie das Dropdown im Kalender/Training/Spiel angezeigt wird.

9. Spielverlegungen verwalten

Was sind Spielverlegungen?

Eine Spielverlegung ist, wenn ein bereits geplantes Spiel auf einen anderen Termin verschoben werden soll. Das kann nötig sein, wenn:

Die App gibt dir ein strukturiertes Workflow-System: Du initiierst die Verlegung → Eltern stimmen zu/ab → Du holst Gegner-Bestätigung → Du setzt um (Platz wird neu geschrieben, Anwesenheits-Einträge migrieren).

Spielverlegung initiieren

Menü: Hauptnavigation → Spielverlegungen (oder direkt auf Spielplan-Detail eines Spiels)

  1. Klicke auf ein bestehendes Spiel in deinem Spielplan
  2. Klicke auf „Spiel verlegen" oder „Verlegung einleiten"
  3. Es öffnet sich ein Formular mit Feldern:
  1. Absenden

Die Verlegung wird sofort erstellt. Alle Eltern deiner Mannschaft erhalten eine Push-Benachrichtigung mit der Bitte um Bestätigung, dass der neue Termin passt.

Eltern-Abstimmung einsehen

Nach dem Einreichen siehst du auf der Spielverlegung-Detail-Seite:

Tipp: Warte mindestens einige Stunden, bis die meisten Eltern geantwortet haben.

Gegner-Bestätigung eintragen

Nach der Eltern-Abstimmung musst du manuell den Gegner kontaktieren (per Anruf, E-Mail, WhatsApp — die App unterstützt diesen Schritt noch nicht automatisch).

  1. Kontaktiere den Gegnertrainer mit dem neuen Termin
  2. Sobald er bestätigt: Klick auf der Verlegung-Seite auf „Gegner-Bestätigung bestätigen" (oder ähnlicher Button)
  3. Die App speichert: Gegner hat zugestimmt

Verlegung umsetzen

Wenn Eltern zugestimmt haben UND Gegner bestätigt ist:

  1. Klick auf „Verlegung umsetzen" (großer grüner Button)
  2. Die App führt automatisch durch:

Wichtig: Nach dem Umsetzen gibt es kein Zurück — die Originaldaten werden überschrieben.

Verlegung stornieren

Falls es nicht klappt (Gegner sagt ab, zu wenige Zusagen):

  1. Klick auf „Verlegung stornieren"
  2. Die Verlegung wird gelöscht, das Original-Spiel bleibt unverändert
  3. Die Eltern erhalten eine Benachrichtigung: „Verlegungsanfrage zurückgezogen"

10. Eltern einladen & Portal verwalten

Neuerung: Das Eltern-Portal ist stark ausgebaut worden. Eltern sehen jetzt direkt ihre Spiele und Trainings und können diese ins Handy-Kalender abonnieren.

Was ist das Eltern-Portal?

Eltern können sich über einen Einladungslink anmelden und:

Eltern einladen

  1. Gehe zu deiner Mannschaftsseite.
  2. Suche nach dem Button Eltern einladen (falls sichtbar).
  3. Ein Link wird generiert – dieser Link ist einzigartig und zeitbegrenzt.
  4. Kopiere den Link und sende ihn an die Eltern (per E-Mail, WhatsApp, etc.).

Die Eltern öffnen den Link im Browser, geben ihren Namen & E-Mail ein – fertig!

Multi-Kind: Automatische Konsolidierung

Neu: Wenn du für ein Geschwisterkind eine Einladung erstellst und die Eltern schon registriert sind, wird das neue Kind automatisch zum bestehenden Account hinzugefügt:

  1. Trainer schickt Einladungslink für Kind 1 (Emma)
  2. Eltern registrieren sich → Account erstellt
  3. Du schickst Einladungslink für Kind 2 (Lena) – gleiche E-Mail!
  4. Portal erkennt: E-Mail ist bereits da
  5. Eltern geben Passwort ein → Kind 2 wird automatisch hinzugefügt
  6. Nächster Login: Beide Kinder im Dashboard, separate Karten

Keine neuen Accounts nötig! Das spart Verwirrung und E-Mail-Inbox-Spamming.

Wichtig

11. Dein Kalender-Abonnement (iCal)

Neuerung: Trainer können jetzt ihren eigenen Spielplan als iCalendar (.ics) abonnieren – ideal für synchrone Kalender in Apple, Google, Outlook, etc.

Was ist iCal?

iCalendar ist ein Standard-Format für Kalender-Abos. Wenn du dein iCal-Link aktivierst:

Mein Kalender-Token

Im Profil (oben rechts) → Kalender-Abo siehst du:

Token anzeigen

Link kopieren

QR-Code scannen

Wie ich den Token verwende

Apple (iOS)

  1. Öffne Kalender-App
  2. Unten rechts: Kalender (oder Tabs)
  3. Tippe auf „+"
  4. Wähle „Abo hinzufügen"
  5. Gib dein iCal-Link ein (oder scanne QR-Code)
  6. Fertig

Google / Android

  1. Öffne Google Kalender (Web oder App)
  2. Einstellungen → Neuer Kalender
  3. Über URL abonnieren
  4. Link einfügen
  5. Fertig

Outlook / Windows

  1. Outlook öffnen
  2. Kalender → Rechtsklick
  3. Abo → Öffentliche Kalender → Aus Web importieren
  4. Link einfügen
  5. Fertig

Was sehe ich im Kalender?

Nach dem Abo erscheinen:

Token erneuern

Falls du denkst, dass dein Token bekannt wurde:

  1. Im Profil → Kalender-Abo
  2. Klick auf „Erneuern"
  3. Ein neuer Token wird erzeugt
  4. Der alte Token wird ungültig
  5. Du musst die neue URL in deinem Kalender erneut abonnieren

12. Trainer-Anleitungen & Dokumente

Menü: Kopfleiste oben → 📚-Icon „Anleitungen" (oder mobil: Drawer → „Anleitungen")

Was sind Trainer-Anleitungen?

Der Admin deines Vereins kann zentral Dokumente hochladen — Regelwerke, Rahmenspielpläne, Vorlagen und Anleitungen. Alle Trainer sehen diese Dateien in übersichtlich gruppiert nach Kategorien.

Anleitungen anschauen

  1. Klicke in der Kopfleiste auf das 📚-Icon (oder öffne direkt /anleitungen)
  2. Du siehst eine Übersicht der verfügbaren Dokumente, gruppiert nach Kategorie (z.B. „Rahmenspielplan", „Anleitung", „Vorlage")
  3. Klicke auf ⬇ Download, um die Datei zu speichern

Format & Größe

Dokumente können sein: PDF, Word, Excel oder andere Dateiformate. Die App zeigt:

Tipp: Falls eine Anleitung zu alt ist oder fehlerhaft → Kontaktiere deinen Admin zur Aktualisierung.

13. Nachrichten an Eltern & Spieler senden

Neu Mai 2026: Du kannst jetzt direkt in der App Nachrichten an deine Eltern und Spieler versenden – mit automatischem Push & Mail-Fallback, Vorlagen-System und Reply-Threads.

Wann brauchst du das?

Nachrichten senden – So geht's

  1. Gehe zu deiner Mannschaftsseite
  2. Scrolle zum Button „✉️ Nachricht an Mannschaft"
  3. Das Nachricht-Formular öffnet sich mit folgenden Schritten:

Schritt 1: Vorlage wählen (optional)

Tipp: Ohne Vorlage eingeben funktioniert auch – du brauchst dich nicht daran zu halten.

Schritt 2: Empfänger auswählen

Die App zeigt dir Live-Zähler wie viele Empfänger du erreichst. Die Vorauswahl ist intelligent:

Schritt 3: Betreff & Text

Schritt 4: Versenden

Deine Vorlagen erstellen & verwalten

Menü: Profil (oben rechts) → Meine Nachrichten-Vorlagen

Hier speicherst du deine persönlichen Schnell-Vorlagen:

  1. + Neue Vorlage
  2. Titel – z.B. „Training Ausfallzuordnung"
  3. Betreff – z.B. „Training am Montag fällt aus"
  4. Text – Standardtext mit Platzhaltern, z.B.:
   Liebe Eltern,
   
   das Training am {datum} um {uhrzeit} fällt aus wegen {grund}.
   Nächster Termin: [nächster Tag]
   
   Viele Grüße,
   [Trainername]
  1. Standard-Empfänger – „Eltern", „Spieler" oder „Beide" als Vorauswahl
  2. Speichern

Diese Vorlagen sind privat – nur du siehst sie. Admin/Vereins-Vorlagen sind für alle Trainer sichtbar.

Gesendete Nachrichten ansehen

Menü: im Dashboard → oder direkt nach dem Versenden klick auf Nachrichten gesendet

Hier siehst du:

Klick auf eine Nachricht → Detail-View:

Antworten verwalten

Incoming Replies siehst du in 📥 Eingegangene Antworten (Menü im Dashboard oder Trainer-Navigation)

Hier sehen alle ungelesenen und neuen Antworten von Eltern:

Klick auf eine Antwort → springt zur Nachricht-Detail-View, wo du:

Wichtig: Antworten werden automatisch als „gelesen" markiert, wenn du die Nachricht öffnest.

14. Anwesenheit & Zu-/Absagen

Neu Mai 2026: Eltern & Spieler können jetzt pro Termin (Training, Spiel) ihre Zu-/Absage eintragen. Du siehst als Trainer auf einen Blick, wer kommt!

Eltern-Sicht: Zu-/Absagen eintragen

(Das machen die Eltern selbst im Portal – siehe auch Eltern-Handbuch)

Eltern gehen zu Meine Kinder → Kind auswählen → 📅 Termine und tragen ein:

Bei jeder Absage erhältst du als Trainer automatisch eine Push-Benachrichtigung.

Trainer-Sicht: Anwesenheits-Übersicht

Menü: Zu deiner Mannschaft → Button 📊 Anwesenheit (oder direkt unter Mannschaft-Kontakte)

Die Anwesenheits-Übersicht zeigt dir alle nächsten Termine mit Live-Quoten:

| Spalte | Inhalt |

|--------|--------|

| Termin | Datum, Uhrzeit, Typ (Training/Spiel), Ort |

| ✅ Zugesagt | Anzahl Spieler, die zusagen (grün) |

| ❌ Abgesagt | Anzahl Spieler mit Absage (rot) |

| ❓ Offen | Noch keine Antwort (grau) |

Farbcodierung auf den Karten:

Detail pro Termin ansehen

Klick auf einen Termin (Datum/Uhrzeit) in der Übersicht → Detail-View:

Die App zeigt alle aktiven Spieler deiner Mannschaft mit ihren Status-Angaben:

| Spieler-Name | Status | Grund | Gemacht von |

|---|---|---|---|

| Lena M. | ✅ | – | Elternteil |

| Tom B. | ❌ | Krankheit | Elternteil |

| Jona K. | ❓ | – | – (noch offen) |

Funktionen auf dieser Seite:

Manuell Status eintra gen (Trainer)

Falls ein Spieler dir telefonisch Bescheid gibt oder du manuell anpassen möchtest:

  1. Öffne den Termin-Detail
  2. Klick auf einen Spieler mit offenem Status
  3. Ein Formular öffnet sich:
  1. Speichern

Wichtig: Deine manuellen Einträge überschreiben nicht die Eltern-Angaben – sie werden nebenher gezeigt.

15. Meldungen & Bug-Reports (Tickets)

Menü: Oben → „Mehr" → „Tickets" (oder direkt /tickets)

Was sind Tickets?

Ein Ticket ist eine Meldung, die du dem Admin schickst — für technische Probleme, Verbesserungsvorschläge oder Fragen. Der Admin sieht dein Ticket, antwortet dir, und ihr könnt direkt kommunizieren.

Neues Ticket erstellen

  1. Öffne die Tickets-Seite
  2. Klicke auf + Neue Meldung
  3. Fülle aus:
  1. Absenden

Dein Ticket wird sofort dem Admin angezeigt.

Status & Updates

Jedes Ticket hat einen Status:

Standard: Tickets sind standardmäßig gefiltert auf offene Tickets. Um ältere zu sehen → Filter → Alle Status klicken.

Tickets beantworten

  1. Klicke auf dein Ticket
  2. Lese die Antwort des Admins
  3. Kannst du das Problem beheben oder muss der Admin nochmal aktiv werden? → Antworte im Kommentar-Feld
  4. Wenn alles geklärt ist → Admin setzt Status auf erledigt

Hinweis: Schreib deine Antwort im Ticket-Interface, nicht per E-Mail — das hilft dem Admin, den Überblick zu behalten.

16. Häufige Fragen & Tipps

F: Wie lange dauert eine Pass-Genehmigung?

A: Typischerweise 5–10 Werktage von der DFBnet-Anfrage bis zur Freigabe. Nach der Freigabe siehst du im Status abgeschlossen und die Pass-Nummer wird angezeigt.

F: Ein Spieler hat den richtigen Status, taucht aber nicht in meiner Spielerliste auf.

A: Wahrscheinlich ist sein Status noch passantrag (Pass läuft). Nur Spieler im Status abgeschlossen (oder aktiv von älteren Saisons) sind spielberechtigt. Prüf die Neuanmeldung – ist der Pass schon freigegeben?

F: Kann ich einen Spieler auf mehrere Mannschaften verteilen?

A: Ja, aber nur im Admin-Bereich. Als einfacher Trainer siehst du das nicht. Sprich mit deinem Admin oder dem Sportlichen Leiter.

F: Ich bekomme E-Mails zur Neuanmeldung, kann aber nicht antworten.

A: Die E-Mails enthalten einen Token (z.B. [NID-123]). Wenn du auf die E-Mail antwortest, wird deine Antwort automatisch als Kommentar zur Neuanmeldung eingehängt. Das ist für die Dokumentation wichtig – nutze diese Funktion!

F: Darf ich Spielerdaten ändern?

A: Das hängt von deiner Rolle ab:

Im Zweifelsfall: Frag deinen Admin.

F: Wie exportiere ich eine Spielerliste?

A: Auf der Mannschaftsseite gibt es einen CSV-Button (oben rechts). Dieser Export können nur Admins sehen, aber frag deinen Admin – er kann dir die Liste problemlos zusenden.

F: Wie teile ich den iCal-Link mit anderen Trainern?

A: Der iCal-Link ist persönlich und sollte nicht geteilt werden. Jeder Trainer braucht seinen eigenen Token. Falls du einen Co-Trainer hast, muss dieser sein Profil erstellen und seinen eigenen Token generieren.

Tipps für die Praxis

17. Support & Kontakt

Fehler oder technische Probleme?

  1. Versuche, die App neu zu laden (F5 oder Cmd+R).
  2. Cookies löschen und neu anmelden.
  3. Eine andere Browser-Version probieren (Chrome, Firefox, Safari).

Falls das nicht hilft:

E-Mail an Support: martin@hoffknecht.de

Beschreib das Problem kurz:

Fragen zur Nutzung

Kontaktiere deinen Sportlichen Leiter Jugend oder deinen Mannschaftsansprechpartner. Die haben oft auch schon die gleiche Frage gestellt und kennen die Antwort!

Feature-Wünsche

Du hast eine Idee, wie die App besser werden könnte? Schreib eine E-Mail an Martin – neue Ideen sind immer willkommen!

Viel Erfolg beim Verwalten deiner Mannschaft! ⚽

Dieses Handbuch wurde zuletzt aktualisiert am 11. Mai 2026.